Zwroty i odstąpienie od umowy

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026

14 dni na odstąpienie

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz oświadczenie na snapviewstore@proton.me. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Jak zwrócić towar

1. Napisz do nas z numerem zamówienia i informacją, że odstępujesz od umowy.
2. Odeślemy Ci adres do zwrotu. Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności robimy tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Zwracamy koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i działania. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, z akcesoriami.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz na snapviewstore@proton.me z numerem zamówienia oraz zdjęciem lub krótkim filmem wady. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami. Koszt odesłania wadliwego towaru zwracamy.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: SnapView, snapviewstore@proton.me
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru: [nazwa produktu].
Data zawarcia umowy / odbioru: [data].
Numer zamówienia: [numer].
Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko].
Adres konsumenta: [adres].
Data: [data].